Politica de rambursare

 

Ai la dispozitie 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita returul produselor.

Conditii de retur

Pentru ca returul sa fie acceptat, produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost primit: nefolosit, fara urme de uzura, murdarie sau mirosuri necorespunzatoare, cu eticheta originala atasata si intacta, in ambalajul corespunzator. Returul trebuie expediat in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Cum soliciti un retur

Pentru a solicita un retur, ne poti contacta:

Te rugam sa ne transmiti numarul comenzii si produsele pe care doresti sa le returnezi.

Returul este gestionat de Modahaus.ro Dupa aprobarea solicitarii, vom genera AWB-ul de retur si ti-l vom transmite, impreuna cu instructiunile necesare. Te rugam sa ambalezi produsul corespunzator si sa il predai curierului.

Dupa ce coletul ajunge la noi, produsul va fi verificat. Daca acesta respecta conditiile de retur, vom procesa rambursarea.

Costul returului

Costul transportului pentru retur este de 14 lei si va fi scazut din suma rambursata.

Rambursarea se efectueaza, dupa primirea si verificarea produsului returnat, pe acelasi card utilizat la plata comenzii. In cazul comenzilor achitate ramburs, clientul trebuie sa ne comunice un cont bancar si codul IBAN pentru efectuarea rambursarii.

Schimb de produs

Daca doresti sa schimbi produsul cu o alta marime sau un alt produs, ne poti contacta prin e-mail sau WhatsApp.

Costul schimbului este de 25 lei si include transportul returului si expedierea noului produs.

Pentru schimb, vom genera AWB-ul de retur si ti-l vom transmite. Dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat, vom expedia noul produs solicitat.

Produse deteriorate sau gresite

Te rugam sa verifici comanda imediat dupa primire si sa ne contactezi cat mai repede daca produsul este defect, deteriorat sau daca ai primit un alt produs decat cel comandat.

In aceste situatii, te rugam sa ne contactezi inainte de a expedia produsul inapoi, pentru a putea stabili impreuna cea mai rapida solutie.

Dreptul legal de retragere

Conform legislatiei aplicabile in Uniunea Europeana, ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, fara a fi necesara justificarea deciziei.

Produsul trebuie returnat in conditiile mentionate mai sus. Costul returului este de 14 lei si se scade din suma rambursata.

Rambursari

Dupa primirea coletului, produsul va fi verificat. Daca returul este aprobat, contravaloarea produselor returnate, minus costul returului de 14 lei, va fi rambursata in contul bancar indicat de client.

Rambursarea va fi procesata in termen de maximum 10 zile lucratoare de la aprobarea returului.

Pentru orice intrebare privind retururile sau schimburile, ne poti contacta la contact@modahaus.ro sau pe WhatsApp la +40 742 080 453.