Politica de expediere

1. Partenerii de Livrare

Colaborăm cu curieri de top pentru livrări rapide și sigure:

  • România: FAN Courier sau DPD România (alegeți la finalizarea comenzii).
  • Ungaria, Bulgaria și Grecia: exclusiv prin DPD.

2. Costuri de Transport

Taxele de transport sunt fixe, fără costuri ascunse:

  • România — sub 250 LEI: 20 LEI (DPD / FAN Courier)
  • România — peste 250 LEI: GRATUIT (DPD / FAN Courier)
  • Ungaria — orice valoare: 30 LEI (doar DPD)
  • Bulgaria — orice valoare: 30 LEI (doar DPD)
  • Grecia — orice valoare: 40 LEI (doar DPD)

3. Procesare și Livrare

  • Procesare: 1–2 zile lucrătoare. Comenzile din weekend sau sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare următoare.
  • Livrare România: 24–48 ore după predarea coletului către curier.
  • Livrare internațională (Ungaria, Bulgaria, Grecia): 3–5 zile lucrătoare.
  • Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) pot apărea întârzieri din partea curierilor. Vă vom ține la curent cu statusul expedierii.

4. Urmărirea Comenzii (Tracking)

După predarea coletului, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB). Puteți verifica statusul pe platforma curierului:

  • DPD: site-ul oficial DPD România / DPD International.
  • FAN Courier: site-ul oficial FAN Courier.

5. Colete Deteriorate

Dacă la recepție pachetul este deteriorat vizibil:

  1. Refuzați primirea sau solicitați curierului un Proces Verbal de constatare a daunelor.
  2. Contactați-ne în 24 de ore la contact@modahaus.ro cu fotografii ale ambalajului, pentru a rezolva situația cât mai rapid.