Politica de expediere

1. Partenerii de livrare

Colaboram cu curieri de incredere pentru a asigura livrarea rapida si sigura a comenzilor.

  • Romania: FAN Courier sau DPD Romania.

  • Ungaria, Bulgaria si Grecia: DPD.

In Romania, poti alege livrarea la adresa sau, pentru comenzile achitate cu cardul, livrarea la locker / punct de ridicare.

2. Costuri de transport

Taxele de transport sunt afisate inainte de finalizarea comenzii si nu exista costuri ascunse:

  • Romania — livrare la adresa: 20 LEI pentru comenzi sub 250 LEI

  • Romania — livrare la adresa: GRATUITA pentru comenzi de peste 250 LEI

  • Romania — livrare la locker / punct de ridicare: 14 LEI

  • Ungaria: 30 LEI

  • Bulgaria: 30 LEI

  • Grecia: 40 LEI

3. Livrare la locker / punct de ridicare

Livrarea la locker sau punct de ridicare este disponibila doar pentru comenzile achitate cu cardul.

Costul livrarii la locker este de 14 LEI.

Dupa finalizarea comenzii, vei putea selecta locker-ul dorit direct din harta de selectie.

Daca nu ai selectat locker-ul imediat dupa plasarea comenzii, il poti alege ulterior din contul tau de client, din pagina comenzii.

Comanda va fi expediata catre locker-ul selectat dupa confirmarea acestuia.

4. Procesarea si livrarea comenzilor

  • Procesare: 1–2 zile lucratoare.

  • Comenzile plasate in weekend sau in zilele de sarbatoare legala vor fi procesate incepand cu urmatoarea zi lucratoare.

  • Livrare in Romania: aproximativ 24–48 de ore de la predarea coletului catre curier.

  • Livrare internationala (Ungaria, Bulgaria si Grecia): aproximativ 3–5 zile lucratoare.

Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de localitate, volumul de colete al curierului sau perioadele aglomerate.

In perioade precum Black Friday, sarbatorile sau alte perioade cu volum ridicat de comenzi, pot aparea intarzieri din partea curierilor.

5. Urmarirea comenzii

Dupa expedierea comenzii, vei primi informatiile necesare pentru urmarirea coletului, inclusiv numarul AWB, atunci cand acesta este disponibil.

Statusul livrarii poate fi verificat pe platforma curierului utilizat:

  • FAN Courier

  • DPD Romania / DPD International

6. Colete deteriorate

Daca observi ca ambalajul coletului este deteriorat vizibil la momentul livrarii:

  1. Te rugam sa verifici coletul impreuna cu curierul.

  2. Daca produsul prezinta deteriorari, solicita intocmirea unui Proces Verbal de constatare a daunelor sau, daca este cazul, refuza primirea coletului.

  3. Contacteaza-ne in cel mai scurt timp la contact@modahaus.ro si transmite-ne fotografii ale ambalajului si ale produsului, pentru a putea solutiona situatia cat mai rapid.

Ne dorim ca fiecare comanda sa ajunga la tine in cele mai bune conditii si vom face tot posibilul pentru solutionarea rapida a oricarei probleme aparute in timpul transportului.